Política de envío y entrega

El plazo total de entrega es de 7 a 15 días laborables, considerando conjuntamente la gestión y el transporte del pedido.

1. Ámbito de entrega

Las condiciones publicadas se dirigen a pedidos destinados a España. La posibilidad de entregar a una dirección concreta se determina durante la compra. No se aceptan bajo estas condiciones direcciones de países distintos de España ni destinos no habilitados en el sistema de contratación.

2. Coste de transporte

El envío es gratuito para pedidos de 158,33 € o más. Los pedidos de menor importe tienen un coste de envío de 8,91 €. El total aplicable debe mostrarse antes de confirmar el pago.

3. Modalidad y plazo

Se utiliza entrega estándar mediante proveedores profesionales de servicios logísticos designados según las características del artículo y la dirección. El plazo total comunicado es de 7 a 15 días laborables, sin añadir plazos de preparación separados.

Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos aplicables. Si surge un retraso relevante, se comunicará la incidencia y se respetarán los derechos legales del consumidor.

4. Productos grandes

Los cobertizos, gazebos, pérgolas, invernaderos, barbacoas de obra y conjuntos de jardín pueden necesitar embalajes grandes o entregas en varias unidades. Se recomienda comprobar las dimensiones y accesos de la dirección antes de comprar.

El montaje, la instalación o los servicios especiales de transporte interior solo se incluyen cuando se indiquen expresamente durante la contratación.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez registrado el pedido se comunicará la información correspondiente al correo facilitado. Cuando exista un código de seguimiento, se facilitará para consultar el transporte.

6. Daños y pedidos incompletos

Si se recibe un artículo dañado, incorrecto o incompleto, contacta con atención al cliente indicando el número de pedido y una descripción. Puedes adjuntar fotografías si facilitan la gestión. Los derechos de garantía y falta de conformidad se mantienen vigentes.

7. Pérdida y retraso

Si la entrega no se produce dentro del plazo comunicado, podrás solicitar información y ejercer los derechos previstos por la legislación española, incluida la entrega dentro de un plazo adicional apropiado y, cuando proceda, la resolución del contrato.

8. Riesgo durante el transporte

Si kerlomix organiza el transporte, el riesgo se transmite cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del artículo, según la normativa aplicable.

9. Cambios de dirección y cancelación

Contacta cuanto antes si necesitas corregir una dirección o cancelar un pedido. La cancelación puede solicitarse antes de entregar el paquete al transportista. Puedes consultar la Política de modificación y cancelación de pedidos.

10. Impuestos de importación

Si una operación requiere importación, los impuestos, aranceles o gestiones aduaneras se tratarán conforme a las condiciones efectivamente comunicadas antes de la compra y las leyes aplicables. No se impondrán al consumidor cargos que debieran haberse informado previamente.

11. Contacto

kerlomix · Teléfono: +1 (317) 592-9633 · Correo: orderhelp@kerlomix.com.