Política de privacidad y protección de datos (RGPD)

Esta política explica qué información personal puede tratarse en kerlomix.com en relación con la navegación, los pedidos, los pagos y la atención al cliente.

1. Ámbito y contacto

El establecimiento que opera bajo el nombre comercial kerlomix atiende las consultas sobre privacidad mediante orderhelp@kerlomix.com. Dirección de contacto: 2214 Providence Dr, Greenwood, IN 46143, Estados Unidos. Teléfono: +1 (317) 592-9633.

El tratamiento de datos de personas protegidas por el RGPD respetará las obligaciones del Reglamento (UE) 2016/679 y las disposiciones españolas aplicables, incluida la Ley Orgánica 3/2018 cuando corresponda.

2. Información recogida

• Nombre, apellidos y datos de contacto.
• Direcciones de entrega y facturación.
• Información sobre artículos comprados, pagos y devoluciones.
• Mensajes enviados a atención al cliente.
• Información técnica de navegación y seguridad.
• Preferencias de cookies, cuando se utilicen.

3. Finalidades

La información podrá utilizarse para gestionar pedidos, autorizar pagos, organizar el transporte, tramitar reembolsos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, prevenir actividades fraudulentas y enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica válida.

4. Bases jurídicas

Ejecución del contrato: tratamiento necesario para gestionar compras, entregas y servicios solicitados.

Consentimiento: suscripciones comerciales y cookies no esenciales cuando sea exigible.

Obligación legal: conservación de documentos fiscales, contables o regulatorios.

Interés legítimo: protección de las operaciones y prevención de fraude, previa ponderación cuando proceda.

5. Proveedores y destinatarios

Los datos necesarios pueden comunicarse a proveedores de procesamiento de pagos, operadores logísticos, servicios tecnológicos y atención al cliente, de acuerdo con las obligaciones y garantías legales correspondientes.

6. Cookies y tecnologías de navegación

Las cookies estrictamente necesarias pueden permitir funciones como el carrito y la seguridad. Las tecnologías no esenciales requerirán consentimiento cuando la ley lo exija. Se facilitarán opciones para aceptar, rechazar y gestionar dicho consentimiento.

7. Conservación de información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales que correspondan, incluidos los relacionados con fiscalidad, contabilidad y reclamaciones.

8. Transferencias internacionales

La prestación de servicios transfronterizos puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca, deberán aplicarse los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD según los destinatarios y países implicados.

9. Derechos del usuario

En los supuestos previstos legalmente, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. La retirada no afecta a tratamientos anteriores que fueron lícitos.

Envía tu solicitud a orderhelp@kerlomix.com. Puede solicitarse información necesaria para verificar la identidad.

10. Seguridad

El tratamiento de datos requiere medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos de acceso, pérdida, alteración y uso no autorizado.

11. Comunicaciones promocionales

El envío de marketing por medios electrónicos respetará los requisitos legales de consentimiento u otra base jurídica aplicable. Los destinatarios podrán ejercer su derecho de baja u oposición.

12. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.